Waarom je beter om advies vraagt bij je collega’s, niet om feedback

Wist je dat het eigenlijk beter is om bij je collega’s om advies te vragen dan naar feedback? Wacht even, is dat niet hetzelfde? Neen, helemaal niet. Wij leggen het jou graag uit.

Uit onderzoek van Harvard University (VS) blijkt dat vragen om feedback meestal leiden tot vage antwoorden als: ‘Ja, het was goed’ of ook ‘Je hebt dat prima gedaan’. Ze vroegen er tweehonderd mensen om feedback dan wel advies te geven op een sollicitatiebrief. De meesten die om feedback werd gevraagd, vonden dat de (proef)kandidaat vrij goed aan de eisen voldeed. Diegenen die echter om advies werden gevraagd, waren een stuk gedetailleerder in hun verhaal. Zo vonden ze dat de sollicitant te weinig over zijn werkervaring deelde of geen langetermijndoelen naar voren bracht.

Vrij vaag

In een ander experiment werd een groep mensen gevraagd om na te denken over een taak die hun collega had volbracht. Opnieuw bleef, wanneer om feedback werd gevraagd, de verzamelde info vrij vraag. Het deel van de groep dat om advies over de volbrachte taak werd gevraagd, was een stuk explicieter. Feedback triggert blijkbaar minder actieve kritiek. De onderzoekers ontdekten dat feedback meer geassocieerd wordt met evalueren. Om feedback vragen, genereert schijnbaar het gevoel dat iemand niet direct wordt aangesproken, waardoor het geheel nogal snel verzandt in algemeenheden. Feedback is bovendien vaak naar het verleden gericht, terwijl advies de blik (ook) op de toekomst houdt.

Actief en tastbaar

Advies levert volgens de onderzoekers van Harvard University dus meer actieve en tastbare werkpunten op. Wie advies geeft, denkt schijnbaar dieper na over specifieke punten. Laat het nu net dat zijn wat je als collega’s nodig hebt om echt vooruit te komen. Niet om je enkel en alleen een lekker gevoel te geven. Uit het onderzoek kwam naar voren dat adviesvragers 34% meer gebieden van verbetering kregen aangeduid en 56% meer manieren om te verbeteren. Conclusie: om feedback vragen levert doorgaans niet de antwoorden op die je misschien wel zou willen. Vraag daarom advies.

Pascal Dewulf

Bron: MT.nl