Dit zijn de grappigste problemen waarmee een IT-helpdesk te maken krijgt
11/05/2020
Wat tijden van meer thuiswerken zoal met een mens kan doen? De IT-helpdesk klapt uit de biecht en somt de grappigste problemen, verzoeken en situaties op. Van de man die Windows verwijderde om meer ruimte te hebben, de klant die ‘Paswoord123 met een hoofdletter P’ intypt bij een paswoordreset. Zucht.
Serieus?
De domste vragen eerst, dat is de regel van de IT-helpdesk. Hoewel ze het soms moeilijk hebben om serieus te blijven. Of hun geduld niet te verliezen.
IT-helpdesk: Knipperen er groene lampjes aan de achterkant van de pc?
Werknemer: Ja, nee, nu wel, nu niet, nu wel, nu niet,…
Werknemer: Mijn pc wil niet opstarten!
IT-helpdesk: Zit de kabel in het stopcontact?
Werknemer: Niet nodig, mijn pc is draadloos.
Werknemer: Mijnspatiebalkwerktniet.
IT-helpdesk: Ikkomeraan.
Werknemer: De microgolf werkt niet. Kunnen jullie iemand sturen?
IT-helpdesk: Nee.
Werknemer: Mijn collega’s hebben mijn pc gehackt. Alle icoontjes zijn in een afbeelding van Samson en Gert veranderd.
IT-helpdesk: (Komt niet bij van de slappe lach)
Inloggen en zo…
Paswoorden, het is de trigger voor problemen. Het meest evidente is vaak het moeilijkste, zo blijkt.
Werknemer: Moet ik bij gebruikersnaam het wachtwoord invoeren?
IT-helpdesk: (zucht)
Werknemer: Mijn mail account werd gehackt.
IT-helpdesk: Waarom denk je dat?
Werknemer: Iemand anders heeft zijn e-mailadres achtergelaten: someone@example.com.
IT-helpdesk: Typ het volgende: f03_alto56gfrhn.
Werknemer: f03 underscore alto…
Opslagruimte
Ook op de sukkel met beperkte opslagruimte? Deze werknemers gingen creatief aan de slag:
Werknemer: Ik heb Windows per ongeluk gewist.
IT-helpdesk: Waarom?
Werknemer: Het nam te veel opslagruimte in.
Werknemer: Kan je het internet downloaden?
IT-helpdesk: Pardon?
Werknemer: Voor het geval er geen wifi is, dan heb ik een back-up.
Abort mission
Soms wordt het echt te bont…
IT-helpdesk: Wat is het probleem?
Werknemer: Een dode muis.
IT-helpdesk: Is de muis aangesloten op de pc?
Werknemer: Nee, er ligt een dode muis voor mijn keyboard.
Werknemer: Volgens mij heb ik op een verkeerde link geklikt.
IT-helpdesk: Waarom denk je dat?
Werknemer: Mijn scherm staat vol foto’s van euhm… blote madammen.
Werknemer: Er komt zwarte rook uit de printer. Nogal veel. Kunnen jullie dat herstellen?
IT-helpdesk: Bel de brandweer!
Eveline Janssens